Kontakt

Zweck des Formulars

Dieses Kontaktformular ist ausschließlich für allgemeine Anfragen zum Redaktionsangebot dieser Website gedacht, etwa zu veröffentlichten Spielanalysen oder zur Darstellung von Bonusbedingungen. Die Redaktion liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache; Anfragen in anderen Sprachen können nicht zuverlässig bearbeitet werden und erhalten unter Umständen keine Antwort.

Über dieses Formular werden keine vertraglichen Beziehungen begründet, keine Spielerkonten verwaltet und keine Auszahlungen bearbeitet. Das Formular ersetzt weder den Kundendienst des Casinos noch dessen interne Meldewege für technische Störungen oder Streitfälle.

Schutz sensibler Daten

Über dieses Formular dürfen keine finanziellen Angaben übermittelt werden, darunter Kontonummern, IBAN, Kreditkartendaten oder Transaktionsbelege. Ebenso wenig gehören Passwörter, Zugangsdaten, PINs oder Sicherheitsantworten in eine Nachricht an die Redaktion. Auch Scans von Ausweisdokumenten, Reisepässen oder Führerscheinen sind hier fehl am Platz; solche Dokumente dienen ausschließlich der Identitätsprüfung durch das Casino selbst und niemals der Kommunikation mit einer unabhängigen Bewertungsseite.

Jede dieser Angaben, die dennoch über das Formular versandt wird, erfolgt ohne jede Schutzvereinbarung. Die Redaktion kann für den Verbleib solcher Daten keine Haftung übernehmen und wird derartige Anhänge oder Textpassagen ungesehen löschen.

Hinweis bei Spielproblemen

Wer sich in einer schwierigen Spielsituation befindet, Verluste nicht akzeptieren kann oder den Verdacht auf problematisches Spielverhalten hat, wendet sich nicht an dieses Formular. Für solche Fälle gibt es spezialisierte Beratungsstellen, die anonym, kostenfrei und ohne zeitliche Begrenzung erreichbar sind. Diese Einrichtungen bieten Gespräche, Vermittlung und Unterstützung bei der Einrichtung von Selbstsperren oder Selbstausschlüssen an.

Die Redaktion ist keine Beratungsstelle und kann in akuten Krisen keine Hilfe leisten. Wer sofortigen Gesprächsbedarf hat, nutzt die direkten Wege der Hilfsorganisationen, die auf der Startseite dieser Website verlinkt sind. Auch das Casino selbst bietet in seinen AGB und Hilfeseiten Regelungen zum Spielerschutz, zur Selbstbeschränkung und zur Kontosperrung an; diese Dokumente haben Vorrang vor jeder Auskunft, die über das Kontaktformular eingeholt wird.

Keine Zusagen durch die Redaktion

Die Redaktion gibt keine verbindlichen Auskünfte über Gewinnchancen, Auszahlungsfristen oder die Rechtmäßigkeit einzelner Spielhandlungen. Solche Aussagen obliegen ausschließlich dem lizenzierten Anbieter und seinen Nutzungsbedingungen. Anfragen, die auf eine solche Zusage zielen, werden mit einem Hinweis auf die maßgeblichen Bedingungen beantwortet oder ohne weitere Bearbeitung zurückgewiesen.

Das Glücksspiel ist nur volljährigen Personen gestattet. Wer das Formular nutzt, bestätigt zugleich, das gesetzliche Mindestalter zu erreichen. Mit der Übermittlung einer Nachricht erklärt sich die absendende Person damit einverstanden, dass die Anfrage ausschließlich zum Zweck der Beantwortung verarbeitet wird; eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, sie ist zur Beantwortung der konkreten Frage erforderlich.